胡航始终坚持微笑服务群众

2024年重庆五一劳动奖章获得者胡航，是中国邮政集团有限公司重庆市江津区分公司鼎山营业部的一名“90后”邮政投递员，在2023年重庆市网约配送员劳动和技能竞赛中获得第一名，并先后两次获评重庆市“最美快递小哥”荣誉称号。他与所有快递小哥一样，每天穿梭在城市的大街小巷，传送着生活的便捷与美好，用自己的方式让投递员这个普通的职业焕发出了不一样的光彩。

接过父亲手中的邮包

胡航说，与邮政的缘分还得从儿时记忆里父亲肩上的邮包说起。

胡航的父亲是一名资深邮政投递员。记忆中，父亲身上总是挎着一个大大的绿色邮包，年复一年穿梭在大街小巷、奔走在田间地头。胡航说父亲是镇上的“大名人”，大家都认识父亲，父亲也总能清楚地记得大家的名字，无论父亲走到哪里，大家都会叫上一句“胡师傅”。少年时的他就很崇拜自己的父亲，这也为他长大后投身邮政事业埋下了种子。

2015年，胡航带着儿时的梦想，踏入了江津邮政的大门，如愿成为一名“人民信使”。上班第一天，他从父亲手中接过邮包，他回忆“当时的心情很是复杂，既有几分激动，又有几分忐忑”。他知道这个邮包代表的不仅只是荣誉，更是责任。

从小在父亲的耳濡目染下，胡航对投递工作上手特别快。几天时间，他便熟悉了自己服务辖区的每一条送货路线，无论遇到多么复杂的路况和天气，他总能迅速、准确、安全地将邮件送到客户手中。同事们打趣他送的快递都是“打飞的”的速度，便给他起了一个响亮的外号——“航飞专线”。其实，这个外号背后折射出胡航作为“人民信使”的敬业和担当，他也像他父亲一样，笃定坚守“穿上这身邮政服，就得对得起群众，对得起企业”的职业信条。

不仅要速度更要有温度

入职9年来，胡航始终记得当初父亲对他说过的话：“投递工作说好干也好干，但要想干好可是难上加难。”他深深体会到，做好投递工作，不仅要有速度，更要有温度。“投递过程中，我总是会遇到一些令人暖心、难忘和感动的事情。”胡航坦言，客户给予的肯定是他最大的动力。

每年暑期都是高考录取通知书投递高峰，为了准时地把《大学录取通知书》送到学生们手中，胡航主动放弃休假，走家串户，逐一投递，每当看到学子和家长们兴高采烈的样子，他总笑着送上祝福。2023年8月的一份投递件让胡航印象深刻，他在派送其中一份录取通知书时，因地址留得不够详细准确，只显示某小区某栋楼，加上收件人电话号码有误。为了尽快将邮件送达，胡航顶着烈日和高温，一户一户挨着找了200多户居民后，终于及时把录取通知书送到了收件人手中。急难件的揽投、帮老人孕妇送货上门……像这样充满着生活温情的真人真事，在胡航的日常服务中真是太多太多了。

投递工作看似简单，实则不易。日晒雨淋、爬坡上坎、忍饥挨饿那是家常便饭，寒来暑往、日复一日，把邮件安全准时送到客户手中就是胡航的神圣使命，他没有一句怨言，初心如一。9年投递工作，他累计投递邮件90万余件，从没延误过一个班次，从没丢失过一封邮件，始终保持客户100%满意度、零投诉率的良好记录。胡航在工作中实干、苦干、细干、快干，以“小蜜蜂”精神，默默地奉献着自己的青春。

网格长时时冲锋在前

2022年底，为了保障民生所需，解决农户蔬菜滞销问题，江津邮政搭起了一条从菜地到小区的绿色通道。面对挑战，胡航主动请缨，毅然承担起宣传员、采购员、配送员等多重角色，用实际行动守护着城市的烟火气息。

作为网格长，胡航每天带领小组5名投递员在23个小区中来回奔波，为2800余户居民及时送去了8万余件包裹、6000余份生活物资。近1个月的坚守和奔波，胡航手和脚磨出了多个水泡，他没有叫过一声苦和累，默默坚守在平凡岗位上，为人们送去希望和惊喜。

走千条路，进万家门。近10个寒暑的快递路，胡航把青春和热情留在了客户服务第一线，用真诚和实际行动谱写着不平凡的快递人生。

图片由江津邮政鼎山营业部提供